旅游公告

针对近期新型冠状病毒发展情况,为了保障宾客和团队成员安全, 悦榕集团进一步更新了取消预订政策。

我们在此向您保证,针对您任何已有的旅行计划,我们承诺将提供充分灵活的预订细则,并相应调整相关政策。

为了协助您制定新的旅行计划,我们将提供如下服务:

  • 您可将旅行计划推迟到未来的一个日期,而不必立即选择某一天。从即日起至2020年4月30日,只要您在计划到达日期前24小时做出更改即可享受这额外的灵活性政策。
  • 如果您想改变旅行目的地,以便配合您修改后的旅行安排,我们将很高兴地协助您将旅行计划转接至您希望入住的姐妹酒店。
  • 对于2020年9月30日之前的任何新的预订,您可以在抵达前24小时内免费更改或取消您的预订。
  • 对于团队和会议预订,我们将根据具体情况分别处理,以提供最大的灵活性。

同时各单体酒店可根据相关地方政府部门要求随时做出必要的调整。

悦榕集团将密切关注事态发展,同时为了应对目前的情况,我们也遵循世界卫生组织的指导建议采取一切预防措施;并已告知所有酒店加强健康与安全管理。保证宾客与工作人员的健康与安全始终是我们最首要的任务。若需任何协助,请电邮咨询客户服务中心reservations@banyantree.com或拨打客服热线 +65 6849 5880。

将根据局势发展随时更新。

总裁致辞

尊贵的宾客和朋友们,

如果将悦榕的核心服务理念凝聚成四个字,那就是“携手同行”。这简简单单的四个字,表达着团结、真情,是在全人类的健康都面临威胁时,我们做出的努力。我们与您同在。此时此刻,我们也坚定地与各国政府、医疗机构、我们的利益相关者携手并肩。

我们的联合创始人一再强调:“真情是我们共同的语言。”受影响的人民牵动着我们的心。对奋战在一线、殚精竭虑全力缓解疫情的人们,我们心怀深深的感激。虽然面对疫情发展要保持谨慎的态度,我们仍旧乐观地相信,这一切终会过去。

我们以世界卫生组织(WHO)等专业机构的意见为指导,进行疫情应对;已经制定了一系列的预防措施,增强安全和健康防护,始终遵循全球和地方的健康、旅行公告。

在您需要我们的时候,我们始终与您同在。以下与您分享我们为了确保您的安心而采取的部分措施与更新。

入住前
我们在此向您保证,针对您任何已有的旅行计划,我们承诺将提供充分灵活的预订细则,并相应调整相关政策。

为了协助您制定新的旅行计划,我们将提供如下服务:

  • 您可将旅行计划推迟到未来的一个日期,而不必立即选择某一天。从即日起至2020年4月30日,只要您在计划到达日期前24小时做出更改即可享受这额外的灵活性政策 。
  • 如果您想改变旅行目的地,以便配合您修改后的旅行安排,我们将很高兴地协助您将旅行计划转接至您希望入住的姐妹酒店。
  • 对于2020年9月30日之前的任何新的预订,您可以在抵达前24小时内免费更改或取消您的预订。
  • 对于团队和会议预订,我们将根据具体情况分别处理,以提供最大的灵活性。

入住期间
安全、贴心、适意,是我们全力为所有宾客和员工营造的感受。因此,我们在全球各处酒店采取了更加严格的卫生安全标准。

  • 所有的公共区域和办公区每小时消毒,尤其关注人流量大、接触频繁的区域。
  • 所有的客房按照病毒防护指南,进行深度清洁和消毒,各餐饮都放置免消毒洗手液,所有的Spa入口都必须测量体温。
  • 我们现在会详细询问每位客人的旅行史。
  • 所有的员工要每天测量体温,由医护人员进行新冠状病毒(COVID-19)培训,增强意识,提升健康、安全方面的知识。

值此非常时期,我们所有的努力和措施都将坚定不移地贯彻到底。感谢您的信任,我们热切期待能很快与您相聚。

与您携手同行,
施福来
总裁,悦榕控股有限公司